LAS PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS

 

¡A por las relaciones con las partes interesadas en marketing! ☕📈

¡Hola, marketeros y marketeras! Hoy vamos a meternos de lleno en un tema súper importante: las relaciones con las partes interesadas en un proyecto de marketing. ¿Quiénes son estos "stakeholders*"? Pues son los peques (o no tan peques) que pueden hacer que tu campaña arrase o se quede en nada. Así que, ¡toma nota y prepárate para brillar! ✨

LAS PARTES INTERESADAS 

¿Quiénes son estas partes interesadas? 👥

Primero, vamos a identificarlas, que no se nos escape nadie. Estas personas suelen venir de:

• Tu propio equipo: Tus compis de día a día, los que te apoyan, te dan feedback valioso y te echan un cable con problemas o datos antes de compartirlos con el mundo. ¡Un tesoro! 💪

• Organizaciones internas: Gente de tu misma empresa, pero fuera de tu equipo, como los de ventas, los creativos, atención al cliente, investigación de mercado, TI, relaciones públicas o gestión de producto. Todos ellos pueden echarte una mano o beneficiarse de tu éxito. 🤝

• Asociaciones externas: Aquí entran las agencias de publicidad o socios con los que colaboras. Ojo, revisa bien los contratos y límites antes de soltar información, ¡que no haya sorpresas! 📜

Mapeando a las estrellas 🌟

Ahora viene lo divertido: crear un mapa de partes interesadas. Un mapa de partes interesadas sirve para hacer un seguimiento de la influencia y las necesidades de las partes interesadas y del nivel de comunicación necesario para trabajar con ellas.

Imagínatelo como una cuadrícula mágica con cuatro cuadrantes basada en dos cosas clave: Influencia (qué tan convincentes son para mover hilos) e Interés (qué tan metidos están en tu proyecto).

• Influencia alta, Interés alto: Aquí van los que hay que informar y responder a sus necesidades (como los directores de ventas, que querrán saber si tu campaña les ayuda a vender más). 🗣️

• Influencia baja, Interés alto: Solo necesitan que les respondas a sus necesidades.

• Influencia alta, Interés bajo: Un simple "actualiza" de vez en cuando (piensa en los analistas de TI que archivan datos). 📊

• Influencia baja, Interés bajo: Un "infórmales" rápido y listo.

Este mapa te ayuda a gestionar expectativas sin perder el tiempo. ¡Tu energía y motivación son oro, así que invierte donde más impacto tenga! 💰

MAPA DE LAS PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS

¿Qué está en juego? La confianza 🤝

Aquí viene lo gordo: la confianza es el ingrediente secreto. Según Trusted Advisor Associates*, la confianza se calcula con esta ecuación:

(Credibilidad + Confiabilidad + Intimidad) / Auto-orientación.

• Credibilidad: Di siempre la verdad.

• Confiabilidad: Haz lo que prometas.

• Intimidad: Conoce a tu gente para que se sientan cómodos contigo.

Pero cuidado con la auto-orientación (mirar solo por ti). Si te pasas, la confianza se va al garete. Así que, ¡invierte en relaciones positivas con tu equipo y socios externos! Un consejo pro: dedica tiempo a construir esa confianza, ¡es la clave para una cultura de colaboración y no de dudas! 😄

¡A por ello, equipo! 🚀

Saber quiénes son tus partes interesadas, mapearlas y ganarte su confianza es el truco para que tus campañas de marketing triunfen. Así que, ¡manos a la obra, sé estratégico y haz que todos remen en la misma dirección! ¿Listos para arrasar? 🎉

¡Déjanos tus comentarios y comparte tus trucos en el próximo post! 👇📩

*"Stakeholders" significa partes interesadas en español. Se refiere a todas las personas, grupos o entidades que tienen un interés o están involucradas en un proyecto, campaña o negocio, ya sea porque se ven afectadas por sus resultados o porque contribuyen a su éxito. Esto incluye a tu equipo, compañeros de otras áreas dentro de la empresa (como ventas o TI), y socios externos como agencias. ¡Todos cuentan para que las cosas funcionen!

*Trusted Advisor Associates es una firma de consultoría de gestión que se especializa en ayudar a empresas, desde grandes corporaciones hasta firmas emergentes, a desarrollar habilidades y conocimientos para fomentar relaciones de confianza. Fundada en 2000 por Charles H. Green, la compañía ofrece servicios como análisis, capacitación, coaching y educación en línea sobre el arte y la ciencia de construir confianza en entornos empresariales. Han escrito libros influyentes como The Trusted Advisor y The Trusted Advisor Fieldbook, que exploran cómo ganar la confianza de clientes y colegas. Su enfoque se centra en mejorar la efectividad de las relaciones con clientes, incluyendo el desarrollo de negocios, mediante un modelo como la "ecuación de confianza" (Trust Equation), que evalúa factores como credibilidad, confiabilidad, intimidad y auto-orientación.