CÓMO CREAR A TU CLIENTE IDEAL O BUYER PERSONA

 

¡Haz que tu marca conecte a tope con arquetipos de cliente! 🕵️‍♀️💥

¡Hola, genios del marketing! Ahora que ya sabéis qué son los arquetipos de cliente y por qué son una herramienta brutal para molar con vuestras campañas, toca ensuciarse las manos y aprender a crearlos como auténticos pros. ¿Preparados para hacer que vuestros clientes flipen con vuestra marca? ¡Vamos allá! 🚀

HAZ ENCUESTAS A TUS CLIENTES PARA SEGMENTARLOS

Paso 1: Investiga como un detective 🔎

Crear un arquetipo no es cosa de inventar o echarlo a suertes. ¡Aquí se necesitan datos de verdad! 🧠 Vamos a buscar información  real sobre tus clientes ideales con estos trucos:

• Saca jugo a lo que ya tienes 💎
  Muchas empresas tienen un tesoro escondido: datos de sus clientes. Mira cosas como su edad, dónde viven, qué han comprado o qué han dicho al equipo de atención al cliente. ¡Es como encontrar oro en tu propia casa!

• Habla con tus clientes 🗣️
  Organiza charlas o entrevistas y pregúntales cosas como: ¿Qué te gustó de nuestro producto? ¿Cómo te ha ayudado? ¿Qué otras cosas te molan en tu día a día? Estas conversaciones son un filón para hacer arquetipos súper detallados.

• Explora el mundo online 🌐
  Si tu marca está en redes sociales, echa un ojo a quién te sigue. También puedes usar herramientas como Google Analytics (no te agobies, ya lo veremos más adelante) para descubrir la edad, género o intereses de los que visitan tu web. Y no te olvides de las reseñas y comentarios online: ¡son pepitas de oro para entender a tu audiencia!

• Lanza encuestas molonas 📊
  Manda un cuestionario por email a tus clientes. Eso sí, a veces la gente pasa de responder, así que ¡motívalos! Por ejemplo, sortea un regalito entre los que participen. ¡Verás cómo funciona de lujo! 🎁

EXAMINA LOS DATOS Y CREA A TU PÚBLICO OBJETIVO

Paso 2: Pinta el retrato de tu cliente ideal 🎨

Con toda esa info recopilada, toca darle forma a tu cliente ideal. Esto incluye:

• Datos básicos 📋: Edad, género, ingresos, si tienen familia, curro, estudios, dónde viven...

• Intereses y personalidad 🌟: ¿Qué les flipa hacer? ¿Qué les motiva?

Por ejemplo, si tienes un negocio de comida para gatos, un arquetipo podría ser: una mujer de 35 años, con un hijo, que vive en una ciudad y adora los animales. O, si quieres ser más específico: una mujer de 35 años, con un hijo pequeño, dueña de dos gatos, que trabaja desde casa y le mola leer sobre cuidado animal. Cuantos más detalles añadas, más arquetipos tendrás, y eso te ayudará a hablar su mismo idioma. 🐾

Paso 3: Entiende sus sueños y sus trabas 🌈🚧

Ahora ponte en su lugar: ¿Qué quieren conseguir? ¿Qué les está frenando? Usa los datos de las encuestas y charlas para responder.

• Sus metas 🎯: Sé concreto. Si tienes una tienda de decoración, un cliente podría querer un salón que deje a sus visitas con la boca abierta. Otros podrían buscar sentirse relajados en casa o presumir de su estilo.

• Sus obstáculos ⚠️: ¿Qué les impide lograrlo o comprarte? Por ejemplo, en el caso de la tienda de decoración, podrían decir: “No tengo tiempo para decorar”, “No sé por dónde empezar” o “Me da miedo gastar y que no quede bien”. A lo mejor también tienen una mala experiencia: “Una vez contraté a alguien y fue un desastre”.
  Si los datos no te dan todas las respuestas, usa un poco de intuición. Si dicen que quieren un salón bonito, quizás también quieran sentirse orgullosos de su casa. ¡Eso también vale! 💡

Paso 4: Dale vida a tus personajes 🧑‍💼

Con los datos, metas y obstáculos en la mano, ¡es hora de crear tus arquetipos! Vamos con un ejemplo de una tienda de decoración:

• Clara, 40 años, vive en un piso pequeño en el centro. Quiere un salón moderno, pero no tiene tiempo para buscar muebles. Busca algo fácil y que quede genial. 🏙️

• Pablo, 28 años, acaba de comprarse su primera casa en las afueras. No tiene ni idea de decoración y quiere ayuda para que su hogar mole sin complicarse. 🏡

• Sofía, 25 años, alquila un piso en un pueblo. Tiene poco presupuesto y necesita decorar su terraza para cumplir las normas del vecindario. 🌳

Paso 5: ¡Usa tus arquetipos para arrasar! 💪

Ahora que tienes tus personajes, no los dejes en un cajón. Úsalos siempre que hagas un anuncio, un post o un email. Piensa: ¿A quién quiero llegar? ¿Qué imágenes o palabras les van a enganchar? ¿Dónde pasan el rato online?

Los arquetipos son como una varita mágica: te ayudan a dejar de dar palos de ciego y a crear campañas que conecten de verdad. Puede parecer un currazo, pero créeme, ¡es una inversión que merece la pena! Conocer a tu audiencia es el truco para que tu marketing sea un bombazo. 🎉

¡A por todas! 🌟

Ya estás listo para crear arquetipos que hagan que tus clientes se sientan súper entendidos y conectados con tu marca. ¡Ve a por ello y haz que tu marketing sea inolvidable! 🚀

Aquí abajo te dejo un esquema práctico, de los datos que puedes usar para crear a tu buyer persona. Espero que te sea de utilidad y puedas hacerte fácilmente con una base de datos bien segmentada: 

📝 Esquema de una Ficha de Buyer Persona

🧑‍💼 Datos Demográficos

Edad: ¿Cuántos años tiene?

Género: Hombre, mujer, no binario, etc.

Ingresos: ¿Cuánto gana al mes o al año?

Estado civil: Soltero/a, casado/a, con pareja, etc.

Tamaño de la familia: ¿Tiene hijos? ¿Cuántos?

Profesión: ¿En qué trabaja?

Nivel de estudios: ¿Qué ha estudiado? (Secundaria, universidad, etc.)

Ubicación: ¿Dónde vive? (Ciudad, pueblo, región)

🌟 Comportamiento e Intereses

Hobbies: ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre? (Deporte, lectura, videojuegos...)

Redes sociales: ¿Cuáles usa más? (Instagram, TikTok, LinkedIn...)

Estilo de vida: ¿Es más de ciudad o de naturaleza? ¿Le mola viajar?

Valores: ¿Qué le importa? (Sostenibilidad, familia, éxito profesional...)

Intereses generales: ¿Qué temas le flipan? (Tecnología, moda, cocina...)

🎯 Objetivos

Metas principales: ¿Qué quiere conseguir con tu producto/servicio?

Ejemplo: Ahorrar tiempo, sentirse más seguro, impresionar a sus amigos.

Aspiraciones personales: ¿Qué sueña con lograr a largo plazo?

Ejemplo: Tener un negocio propio, vivir más relajado.

🚧 Barreras o Problemas

Obstáculos: ¿Qué le impide alcanzar sus metas?

Ejemplo: Falta de tiempo, poco presupuesto, desconocimiento.

Miedos o dudas: ¿Qué le preocupa?

Ejemplo: No confiar en marcas nuevas, miedo a gastar de más.

Experiencias negativas: ¿Ha tenido algún mal rollo antes?

Ejemplo: Una vez compró algo y no funcionó.

🛒 Hábitos de Compra

Dónde compra: ¿Prefiere online o tiendas físicas?

Presupuesto: ¿Cuánto suele gastar en productos como el tuyo?

Factores de decisión: ¿Qué le convence para comprar?

Ejemplo: Precio, reseñas, recomendaciones de amigos.

Frecuencia: ¿Cada cuánto compra este tipo de cosas?

📱 Canales de Comunicación

Plataformas favoritas: ¿Dónde pasa más tiempo online?

Ejemplo: Instagram, YouTube, WhatsApp.

Formato preferido: ¿Cómo le gusta recibir info?

Ejemplo: Emails, stories, anuncios en redes.

Horarios: ¿Cuándo está más activo?

Ejemplo: Por las mañanas, después del trabajo.

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